房屋裝修是買房后的又一大事，但因裝修而引起的眾多糾紛給不少業主留下了心理陰影。來自湖南省室內裝飾協會的調查顯示，裝修投訴率最高的前三位分別是質量、售后服務和合同問題。其中，質量投訴的重點體現在施工粗糙、工期拖延、偷工減料、材料以次充好等方面。省室內裝飾協會會長姚保林稱：“質量問題仍是家裝行業進一步發展壯大的最大瓶頸?！?/P>

　　前天，在省室內裝飾協會牽頭組織下香港傳世家裝，長沙金煌、廣東星藝、廣東華潯品味、上海千思5家裝飾公司，還有朗高陶瓷、簡一陶瓷、維羅生態磚、安華潔具、美涂士漆、安信地板、德鑫櫥柜等品牌成立了湖南首個“五星家裝質量保障體系聯盟”（下稱質量聯盟）。該質量聯盟的宗旨是通過采用優質材料，嚴格實行標準化施工工藝，向長沙業主推行無風險、高質量家裝。

　　抱團合作提升行業水準

　　省室內裝飾協會會長姚保林表示，和其他行業不同，家裝是一個持續時間較長，涉及大量產品與服務因素的行業。由于家裝行業仍存在許多法律空白，侵害業主合法權益的行為時有發生，加之消費者對家裝認知頗少，導致近年來家裝投訴一直居高不下。多年來，各公司的裝修標準不一，相互間壓價競爭，不但企業實力很難進一步發展壯大，裝修業主的滿意度也未得到實質性提升。

　　4月，家裝市場逐步進入旺季，這個節點也是各家裝公司全力以赴拼搶市場的激烈階段。與以往每家裝飾公司“單打獨斗、各掃自家門前雪”的態勢相比，湖南首個質量聯盟的成立使長沙家裝行業的競爭格局萌生些轉變。質量聯盟的成立或將促使家裝企業和業主共贏。

　　發起聯盟的5家裝飾公司是目前家裝行業市場細分后最具代表性和市場號召力的企業之一。質量聯盟成立后，各公司承諾將加強行業自律，并通過交流互通優勢，為業主營造更放心的消費環境和高品質的居住環境，由此推動家裝行業的健康發展。

　　3級監管打造5星質量

　　如何更好地規范家裝市場？嚴把家裝質量關？星藝、金煌、華潯品味、千思、傳世5家質量聯盟成員公司，分別指派工程專家籌劃成立了裝修質量監督保障機構，并建立了3級監管機制，從設計、工藝、環保、施工以及服務5個方面嚴把家裝質量關。

　　聯盟所建立的3級監管機制分別為：第一級是以湖南省室內裝飾協會為主的行業主管部門；第二級是由5家公司成立的裝修質量監督保障機構；第三級是家裝公司自身。5家公司中任何一家出現業主投訴，將由第一級和第二級監管督促其無條件限期整改；如果整改后仍不達標，將由省裝協在相關媒體予以公示，并根據實際情況向客戶予以一定賠付。此外，質量聯盟還將不定期對5家公司進行工地突擊抽查，通過此舉加強對企業工地的監管。姚保林表示，這種模式將有助于加強企業自律，在相互合作交流過程中取長補短，從而更好地服務消費者、保障消費者的自身權益。

　　“差異化服務能滿足不同業主的需求與喜好，而統一化品質能更好地滿足業主對于高品質家裝的需求?！?家公司負責人一致表示，將借助聯盟這個平臺，在加強企業自身發展的同時，為消費者提供各種更有保障的5星品質家裝。